AGB
1. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops von Decofex (nachfolgend „wir“) sowie die damit verbundenen Bestell-, Zahlungs-, Versand-, Stornierungs-, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsprozesse.
Mit der Nutzung unseres Online-Shops und der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Servicebedingungen. Zwingende gesetzliche Vorschriften und insbesondere Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Produkte und Preise
Die im Online-Shop dargestellten Produktinformationen werden auf Grundlage der verfügbaren Angaben bereitgestellt und können aktualisiert oder angepasst werden. Angaben zu Eigenschaften, Abmessungen, Materialien und weiteren Produktmerkmalen dienen der Information über die angebotenen Produkte.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Soweit anwendbar, enthalten die angegebenen Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer und die im Gesamtbetrag berücksichtigten Zollabgaben. Vor Abschluss der Bestellung werden der Warenwert, die Versandkosten und der Gesamtbetrag angezeigt.
3. Bestellung und Zahlung
Vor Abschluss der Bestellung können Sie die ausgewählten Artikel, Mengen, Lieferangaben, Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen.
Die Zahlung erfolgt in Euro (€). Je nach Verfügbarkeit können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club als Zahlungsmethoden angeboten werden. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Weitere Informationen zu Erstattungen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
4. Versand und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, einschließlich Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 165,99 betragen die Versandkosten € 6,99. Ab einem Bestellwert von € 166,00 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Nach bestätigter Zahlung beginnt die Bearbeitung je nach Zeitpunkt der Bestätigung am selben oder am folgenden Werktag. Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von 3 Werktagen an den Versanddienstleister übergeben. Die anschließende voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 10 bis 15 Werktage.
Für die Zustellung können verschiedene Versanddienstleister eingesetzt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierungsanfrage kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Beginn des Versands ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware geprüft werden, ob ein Widerruf oder eine Rückgabe nach den geltenden Bestimmungen möglich ist.
Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls eines Zahlungsnachweises kontaktieren. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
6. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Bei Fernabsatzverträgen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Darüber hinaus kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Für die Bearbeitung können Angaben wie die Bestellnummer, ein Zahlungsnachweis sowie gegebenenfalls weitere Informationen oder Bildmaterial erforderlich sein.
Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Käufer getragen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Regelungen.
Bei einem bestätigten Umtausch entstehen für den Versand des Ersatzartikels grundsätzlich keine zusätzlichen Versandkosten.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Die Rückzahlung wird innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
7. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Rückgaben oder Erstattungen erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Grafiken und Gestaltungselemente, können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf grundsätzlich der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben hiervon unberührt.
9. Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns, die Informationen und Funktionen unseres Online-Shops sorgfältig bereitzustellen. Aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Umständen kann es zeitweise zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.
Bei Fragen zu Bestellungen oder anderen Serviceangelegenheiten kann unser Kundenservice anhand der verfügbaren Informationen eine entsprechende Prüfung vornehmen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte, Verbraucherrechte und gesetzlich vorgesehene Haftungsansprüche bleiben unberührt. Eine Haftungsbeschränkung gilt nur, soweit sie gesetzlich zulässig ist.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für Vertragsverhältnisse gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Gerichtsstand. Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.
11. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder organisatorischer Anpassungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird im Online-Shop veröffentlicht. Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben die jeweils geltenden gesetzlichen Rechte und Verpflichtungen unberührt.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder anderen Serviceangelegenheiten können Sie uns kontaktieren.
Internationaler Service und Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 1040 W 60th Pl, Los Angeles, CA 90044, Vereinigte Staaten
Kundenservice-E-Mail: home@decofex.com
Kundenservice-Telefon: +1 (323) 752-5241
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)