Versand
1. Geltungsbereich
Decofex (nachfolgend „wir“) liefert über den Online-Shop bestätigte Bestellungen innerhalb Deutschlands. Das Liefergebiet umfasst alle deutschen Bundesländer.
Ob eine Lieferung an eine bestimmte Adresse möglich ist und welche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Preise und Versandkosten
Die Bestellungen werden, soweit für den jeweiligen Versand vorgesehen, nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt. Die im Online-Shop angegebenen Preise enthalten, soweit anwendbar, die Mehrwertsteuer und die für die Lieferung berücksichtigten Zollabgaben.
Bei einem Bestellwert von € 0,00 bis € 165,99 betragen die Versandkosten € 6,99. Ab einem Bestellwert von € 166,00 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die für die jeweilige Bestellung maßgeblichen Kosten.
3. Bearbeitung und Lieferzeit
Nach bestätigter Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung je nach Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung am selben oder am folgenden Werktag.
Die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die anschließende voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 10 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandaufkommen, Transportablauf, Wetterbedingungen oder anderen Umständen abweichen.
4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Für die Zustellung können je nach Bestellung unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.
Soweit verfügbar, erhalten Sie nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister Informationen zur Sendungsverfolgung. Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters richtet sich nach dem Versandvorgang und den verfügbaren Transportmöglichkeiten.
5. Warenannahme und Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden. Bei sichtbaren Beschädigungen kann es hilfreich sein, Fotos anzufertigen und unseren Kundenservice möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Für eine ordnungsgemäße Zustellung sollten die bei der Bestellung angegebenen Lieferdaten vollständig und korrekt sein. Entstehen durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben zusätzliche Kosten, kann eine Übernahme dieser Kosten im Einzelfall geprüft werden.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
6. Änderungen und Stornierungen
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung kann möglichst innerhalb von 48 Stunden nach bestätigter Zahlung beantragt werden.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab. Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware geprüft werden, ob ein Widerruf oder eine Rückgabe nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den entsprechenden Rückgaberegelungen möglich ist. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
7. Rückgabe und Widerruf
Bei Fernabsatzverträgen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Darüber hinaus kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden, sofern die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Informationen zu Rückgabe, Widerruf, Erstattung und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz
Für die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung können die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet werden, insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, Lieferstatus, zu Adressänderungen oder zu Auffälligkeiten bei einer Sendung können Sie uns kontaktieren.
Internationaler Service und Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 1040 W 60th Pl, Los Angeles, CA 90044, Vereinigte Staaten
Kundenservice-E-Mail: home@decofex.com
Kundenservice-Telefon: +1 (323) 752-5241
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)