1. Nutzungsbedingungen
Decofex (im Folgenden „wir“) stellt einen Online-Shop bereit, über den Produkte ausgewählt, bestellt und bezahlt werden können. Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops sowie die damit verbundenen Bestell-, Zahlungs-, Versand-, Stornierungs-, Rückgabe- und Erstattungsabläufe.
Durch die Nutzung des Online-Shops und die Aufgabe einer Bestellung können Nutzer diesen Servicebedingungen zustimmen. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere gesetzliche Verbraucherrechte, bleiben unabhängig von diesen Regelungen bestehen.
2. Produkte und Preise
Die im Online-Shop dargestellten Produktinformationen werden auf Grundlage der verfügbaren Produktangaben bereitgestellt und können im Rahmen der laufenden Pflege aktualisiert werden. Angaben zu Eigenschaften, Abmessungen, Materialien und weiteren Produktmerkmalen sollen eine nachvollziehbare Grundlage für die Kaufentscheidung bieten.
Die Produktpreise werden in Euro (€) angegeben. Soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, berücksichtigen die dargestellten Preise die Mehrwertsteuer sowie die im Gesamtbetrag berücksichtigten Zollabgaben. Vor Abschluss des Bestellvorgangs werden der jeweilige Warenwert, die Versandkosten und der Gesamtbetrag angezeigt.
3. Bestellung und Zahlung
Vor dem verbindlichen Abschluss einer Bestellung können die ausgewählten Artikel, Mengen, Lieferangaben, Versandkosten und der Gesamtbetrag nochmals überprüft werden. Die Bestellübersicht enthält die wesentlichen Angaben zum ausgewählten Produkt und zum vorgesehenen Zahlbetrag.
Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet. Für die Zahlung können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club verwendet werden. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorgesehen werden. Weitere Einzelheiten sind in den Erstattungsrichtlinie beschrieben.
4. Versand und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 165.99 fallen € 6.99 Versandkosten an; ab einem Bestellwert von € 166 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei bestätigter Zahlung bis 18:00 Uhr kann die Bearbeitung am selben Tag beginnen, während später bestätigte Zahlungen am folgenden Werktag bearbeitet werden können. Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung, anschließend beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 10 bis 15 Werktage. Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Weitere Angaben enthält die Versandrichtlinie.
5. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierungsanfrage kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Übergabe der Bestellung kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden; nach Erhalt der Ware kann dann geprüft werden, ob eine Rückgabe oder ein Widerruf möglich ist. Für die Stornierung können Bestellnummer und Zahlungsnachweis per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden. Die Anfrage wird üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft und das Ergebnis über die angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt. Weitere Einzelheiten enthält die Richtlinie zur Bestellstornierung.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Bei einem entsprechenden Fernabsatzvertrag besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen. Zusätzlich kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Die Anfrage kann per E-Mail oder Telefon unter Angabe der Bestellnummer und gegebenenfalls eines Zahlungsnachweises sowie ergänzender Informationen gestellt werden. Nach einer üblichen Prüfung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen kann eine Rücksendeadresse mitgeteilt werden. Bei einer Rückgabe ohne Angabe eines bestimmten Grundes können die unmittelbaren Rücksendekosten dem Käufer auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist; bei einem von uns zu vertretenden Qualitätsmangel können die angemessenen Rücksendekosten übernommen werden. Bei einem bestätigten Umtausch tragen wir die Versandkosten der Ersatzlieferung. Eine gesetzlich geschuldete Erstattung wird innerhalb der maßgeblichen gesetzlichen Frist veranlasst und grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister üblicherweise weitere 10 bis 15 Werktage benötigen. Weitere Einzelheiten enthält die Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
7. Datenschutz und Privatsphäre
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies für die Bestellung, Zahlung, Zustellung, Kundenkommunikation, Rückgabe, Erstattung, Sicherheit oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften. Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen können eingesetzt werden, um personenbezogene Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder unzulässiger Veränderung zu schützen.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die jeweiligen Vertragsverhältnisse gilt deutsches Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der ergänzend geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder organisatorische Prozesse ändern. Über wesentliche Änderungen kann in geeigneter Weise informiert werden.
9. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops sowie für die damit verbundenen Bestell-, Zahlungs-, Versand-, Stornierungs-, Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschvorgänge.
Für einzelne Abläufe können ergänzende Regelungen gelten, soweit diese den jeweiligen Vorgang näher beschreiben. Zwingende gesetzliche Bestimmungen und bestehende Verbraucherrechte werden hiervon nicht eingeschränkt.
10. Privatsphäre und Datenschutz
Personenbezogene Daten können beispielsweise für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsinformationen, Lieferangaben, Kundenanfragen und Rückgabevorgängen verarbeitet werden. Die Verarbeitung wird soweit möglich auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Informationen beschränkt.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, kann die betreffende Verarbeitung von einer entsprechenden Einwilligung abhängig sein. Eine erteilte Einwilligung kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Betroffene Personen können unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen. Die Bearbeitung entsprechender Anfragen erfolgt innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen.
11. Geistiges Eigentum
Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte des Online-Shops können durch Urheberrechte oder andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe außerhalb der gesetzlich zulässigen Fälle kann die Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers erfordern.
Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben hiervon unberührt.
12. Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns um eine sorgfältige Bereitstellung der dargestellten Produktinformationen und der vorgesehenen Bestellabläufe. Technische Funktionen können aufgrund von Wartungen oder vorübergehenden technischen Umständen zeitweise eingeschränkt sein.
Bei Fragen zu einer Bestellung kann unser Serviceteam anhand der vorhandenen Bestellinformationen eine Prüfung durchführen und nach Möglichkeit eine geeignete Lösung anbieten.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte, Verbraucherrechte sowie Ansprüche aufgrund einer gesetzlich vorgesehenen Haftung bleiben unberührt.
Soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist, gilt sie nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Diese Servicebedingungen können aktualisiert werden, wenn sich gesetzliche Vorgaben, technische Funktionen oder organisatorische Abläufe verändern.
Bei wesentlichen Änderungen kann die aktualisierte Fassung an geeigneter Stelle im Online-Shop bereitgestellt werden. Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Rechte und Verpflichtungen unberührt.
14. Kontakt
Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder sonstigen Serviceangelegenheiten stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 1040 W 60th Pl ,Los Angeles, CA 90044, US
Kundenservice-E-Mail: home@decofex.com
Kundenservice-Telefon: +1 (323) 752-5241
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).