1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Decofex (im Folgenden „wir“) verarbeitet Bestellungen in Euro (€). Für die Bezahlung können Visa, Mastercard, Discover verwendet werden.
Barzahlung, Schecks, Banküberweisung und Zahlung per Nachnahme werden für Bestellungen über den Online-Shop nicht angeboten. Welche Zahlungsmöglichkeit im konkreten Bestellvorgang verfügbar ist, wird während des Zahlungsvorgangs angezeigt.
2. Zahlungsablauf
Nach Auswahl der gewünschten Produkte werden die Bestelldaten einschließlich Artikel, Menge, Lieferangaben, Versandkosten und Gesamtbetrag zur Überprüfung angezeigt. Anschließend kann eine verfügbare Zahlungsmethode ausgewählt und die Zahlung entsprechend den Angaben des jeweiligen Zahlungsdialogs durchgeführt werden.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorgesehen. Bei einer nicht abgeschlossenen oder abgelehnten Zahlung kann die Bestellung gegebenenfalls erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet werden.
3. Sicherheitsmaßnahmen
Die Übertragung von Zahlungs- und Bestellinformationen kann durch TLS-Verschlüsselung geschützt werden. Für die Zahlungsabwicklung können hierfür vorgesehene Zahlungsdienste eingesetzt werden, die sich an den einschlägigen Sicherheitsanforderungen für Kartenzahlungen, einschließlich PCI-DSS-Anforderungen, orientieren können.
Zahlungskartendaten werden im Rahmen der vorgesehenen Zahlungsabwicklung nicht von uns als dauerhafte Zahlungsinformation gespeichert, soweit dies für den jeweiligen Zahlungsprozess nicht erforderlich ist. Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
4. Preise und Steuern
Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt. Die vor Abschluss der Bestellung dargestellten Preisangaben berücksichtigen, soweit für den jeweiligen Kauf anwendbar, die gesetzlich vorgesehene Mehrwertsteuer sowie die im Gesamtbetrag berücksichtigten Zollabgaben.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 165.99 fallen € 6.99 Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von € 166 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Der vor dem Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag dient als maßgebliche Übersicht über den für den jeweiligen Kauf vorgesehenen Zahlbetrag.
5. Rückerstattungen
Wird eine Rückgabe oder Erstattung nach Prüfung bestätigt, kann der Erstattungsprozess entsprechend eingeleitet werden. Eine Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Bei Kartenzahlungen können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club betroffen sein. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf wird die Rückzahlung innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist veranlasst, soweit keine gesetzlich zulässige Zurückhaltung der Zahlung besteht.
Die technische Gutschrift kann nach der Veranlassung abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters weitere Zeit beanspruchen. Sollte eine Erstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht sichtbar sein, können Bestellnummer und Zahlungsreferenz zur Prüfung übermittelt werden.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Bei einer abgelehnten, unterbrochenen oder nicht bestätigten Zahlung kann zunächst geprüft werden, ob die eingegebenen Zahlungsdaten und die gewählte Zahlungsmethode korrekt verwendet wurden.
Sollte das Zahlungsproblem dadurch nicht gelöst werden können, kann unser Serviceteam kontaktiert werden. Für eine gezielte Prüfung können insbesondere die Bestellnummer, das verwendete Zahlungsmittel und eine vorhandene Zahlungs- oder Transaktionsreferenz angegeben werden.
Aus Sicherheitsgründen sollten keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder sonstigen vertraulichen Zahlungsdaten per E-Mail übermittelt werden.
7. Kontakt
Für Fragen zu Zahlungen, Zahlungsbestätigungen, Erstattungen oder Zahlungsproblemen stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 1040 W 60th Pl ,Los Angeles, CA 90044, US
Kundenservice-E-Mail: home@decofex.com
Kundenservice-Telefon: +1 (323) 752-5241
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).