Kontakt

1. Verfügbare Kontaktmöglichkeiten

Decofex (im Folgenden „wir“) bietet mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme an. Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen, Umtauschvorgängen sowie allgemeine Serviceanfragen können per E-Mail oder telefonisch an unser Serviceteam gerichtet werden.

Für eine schnellere Zuordnung eines konkreten Anliegens können insbesondere die Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten angegeben werden. Bei datenschutzbezogenen Anliegen können die jeweils erforderlichen Angaben zur Bearbeitung der Anfrage übermittelt werden. Die DSGVO sieht vor, dass geeignete und nutzerfreundliche Kommunikationswege für die Ausübung von Betroffenenrechten ermöglicht werden sollen. 

2. Servicezeiten

Unser Serviceteam ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).

Außerhalb dieser Zeiten eingehende E-Mails können am nächsten verfügbaren Servicetag bearbeitet werden. Die Bearbeitungsdauer kann abhängig von Art und Umfang des jeweiligen Anliegens unterschiedlich ausfallen.

3. Kontaktdaten

Internationaler Service / Rücksendezentrum

Kontaktadresse: 1040 W 60th Pl ,Los Angeles, CA 90044, US

Kundenservice-E-Mail: home@decofex.com

Kundenservice-Telefon: +1 (323) 752-5241